Q. 카드로 결제한 주문 건의 환불이 완료됐다고 하였는데 카드사의 취소 승인문자를 받지 못했어요.
A. 업체측에서는 취소처리가 되었으나, 해당 카드사에서의 전산처리가 덜 된 경우입니다.
결제일과 취소일이 다른 경우 취소승인이 되기까지 다소 시일이 소요됩니다. (주말 제외 3~5일)
또한, 카드대금의 결제일 이후 취소가 된 경우에는 취소 승인문자를 받지 못하실 수도 있습니다.
이 경우에 해당되시는 경우, 해당 카드사로 문의해주시면
이미 결제한 결제대금의 환급방식에 대해 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
